Questions fréquentes

N'hésitez pas à consulter tous nos stages dans la page dédiée ou contactez-nous directement par téléphone au +33 6 71 62 23 38 ou par email à info@mountain-guide-adventure.com en précisant l'activité souhaitée, les dates et le nombre de participants. Nous vous enverrons alors un formulaire d'inscription à compléter et vous indiquerons la procédure pour le versement de l'acompte qui confirmera votre réservation.

Oui, vous pouvez tout à fait vous inscrire seul(e). Nous proposons deux formules : soit vous rejoignez un stage collectif existant (sous réserve de places disponibles et de compatibilité de niveau), soit vous optez pour un engagement privé avec un guide. Nous pouvons également essayer de constituer un groupe en mettant en relation des personnes souhaitant faire la même activité.

Nous vous conseillons de réserver votre stage au moins 3 à 4 semaines à l'avance, particulièrement pour les périodes de forte affluence (vacances scolaires, week-ends prolongés). Pour certaines courses populaires comme le Mont-Blanc ou certaines périodes très demandées, une réservation 2 à 3 mois à l'avance est recommandée. Des réservations de dernière minute restent possibles selon disponibilité.

Votre réservation est confirmée dès réception de votre formulaire d'inscription complété et du versement de l'acompte de 30% du montant total. Vous recevrez alors un email de confirmation avec tous les détails pratiques concernant votre stage (lieu de rendez-vous, horaire, liste de matériel recommandé). Le solde sera à régler directement au guide le premier jour du stage.

Oui, après réception de votre inscription et de votre acompte, nous vous enverrons systématiquement un email de confirmation détaillant votre stage (dates, lieu de rendez-vous, coordonnées du guide, matériel nécessaire). Quelques jours avant le stage, le guide vous contactera également pour confirmer les derniers détails et vous informer des conditions actuelles.

Nous fournissons le matériel technique de sécurité spécifique à chaque activité : casque, baudrier, piolet, crampons, DVA (détecteur de victimes d'avalanche), pelle et sonde pour le ski de randonnée. Le matériel personnel (vêtements, chaussures, skis, etc.) reste à votre charge. Une liste détaillée du matériel nécessaire est visible dans chaque fiche de stage.

Oui, il est possible de louer le matériel technique manquant dans les magasins spécialisés de Chamonix ou La Clusaz. Nous pouvons vous recommander des partenaires de confiance qui proposent du matériel de qualité à des tarifs préférentiels pour nos clients. Il est préférable de nous indiquer vos besoins en matériel lors de votre réservation.

Pour évaluer votre niveau, basez-vous sur notre échelle (débutant, intermédiaire, avancé, expert) détaillée dans les descriptifs de stages. Considérez votre expérience préalable dans l'activité, votre condition physique générale et votre aisance en milieu montagnard. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour un échange plus précis qui nous permettra de vous orienter vers le stage le plus adapté.

Une bonne condition physique générale est recommandée pour profiter pleinement de votre stage. Pour les activités comme le ski de randonnée ou l'alpinisme, il est conseillé de pratiquer régulièrement un sport d'endurance (course à pied, vélo, natation) pendant les semaines précédant votre séjour. La capacité à marcher plusieurs heures avec un sac à dos léger est un bon indicateur pour la plupart des activités.

Absolument ! Nous proposons des stages spécifiquement conçus pour les débutants dans chaque discipline. Ces stages d'initiation vous permettront d'acquérir les bases techniques et les connaissances essentielles en toute sécurité. Nos guides sont formés pour adapter leur enseignement à tous les niveaux et vous accompagner progressivement dans votre apprentissage.

Certaines de nos activités sont adaptées aux enfants à partir de 8 ans, notamment l'escalade en falaise, certaines randonnées et initiations. D'autres activités plus techniques comme l'alpinisme ou le ski de randonnée sont généralement accessibles à partir de 14-16 ans, selon la maturité et la condition physique de l'enfant. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations personnalisées.

La sécurité étant notre priorité absolue, le guide peut être amené à modifier le programme ou l'itinéraire en fonction des conditions météorologiques. Si les conditions sont trop mauvaises pour pratiquer l'activité en toute sécurité, le guide peut décider d'annuler la sortie. Dans ce cas, nous vous proposerons soit un report, soit un remboursement intégral de votre acompte.

Oui, nous proposons des activités tout au long de l'année, adaptées aux saisons. En hiver, nous privilégions le ski de randonnée, le ski hors-piste et la cascade de glace. Au printemps et en été, l'alpinisme et l'escalade sont au programme. Chaque activité est proposée dans sa période optimale.

Vous pouvez régler l'acompte par virement bancaire, par PayPal ou par chèque à l'ordre de Mountain Guide Adventure. Le solde est à payer directement au guide le premier jour du stage, de préférence en espèces ou par chèque. Les coordonnées bancaires pour le virement vous seront communiquées lors de votre inscription.

L'acompte (30% du montant total) doit être réglé au moment de votre inscription pour confirmer votre réservation. Le solde est à payer directement au guide le premier jour du stage, en espèces ou par chèque. Pour certaines prestations spécifiques comme les expéditions, le solde peut être demandé jusqu'à un mois avant le départ.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les groupes. À partir de 3 personnes, le prix par personne diminue progressivement. Pour les groupes constitués de 6 personnes ou plus, des réductions substantielles sont appliquées. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé adapté à la taille de votre groupe et à l'activité souhaitée.

Le prix de nos stages comprend les honoraires du guide, le prêt d'une partie du matériel technique (casque, baudrier, piolet selon les activités) et l'encadrement par un Guide de Haute Montagne certifié UIAGM. Ne sont pas inclus : l'hébergement, les repas, les remontées mécaniques, les transferts, le matériel personnel et l'assurance individuelle.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation selon nos conditions. Pour toute annulation effectuée plus de 15 jours avant le début du stage, l'acompte peut être reporté sur une autre date. En revanche, pour une annulation à moins de 15 jours du début du stage, nous conserverons l'acompte versé, sauf en cas de problème de santé justifié par un certificat médical.

Si vous annulez votre stage plus de 15 jours avant son début, l'acompte peut être reporté sur une autre prestation. Pour une annulation à moins de 15 jours, l'acompte sera conservé sauf cas de force majeure (certificat médical). En cas d'annulation par le guide pour des raisons météorologiques ou de sécurité, nous vous proposerons un report ou un remboursement intégral.

Oui, vous pouvez reporter votre stage à une autre date sous réserve de disponibilité. Pour un report demandé plus de 15 jours avant la date prévue, aucuns frais ne seront appliqués. Pour un report à moins de 15 jours, des frais administratifs pourront s'appliquer selon les cas. Contactez-nous dès que possible pour organiser ce changement.

Si votre stage est annulé par le guide en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'un nombre insuffisant de participants, nous vous proposerons en priorité de reporter votre séjour à une autre date. Si aucune date ne convient, nous vous rembourserons intégralement l'acompte versé. Le guide est le seul à pouvoir prendre cette décision pour des raisons de sécurité.

Les chèques cadeaux Mountain Guide Adventure sont valables pendant 18 mois à compter de leur date d'achat. Cette période vous laisse suffisamment de temps pour choisir le moment idéal, notamment en fonction des saisons et des conditions optimales pour chaque activité. La date de validité est clairement indiquée sur le chèque.

Oui, vous pouvez tout à fait personnaliser le message qui accompagne votre chèque cadeau. Lors de votre commande, indiquez-nous le texte que vous souhaitez ajouter et nous l'intégrerons à la présentation. C'est une belle façon de rendre ce cadeau encore plus personnel et mémorable pour son destinataire.

Le bénéficiaire du chèque cadeau doit simplement nous contacter par email à info@mountain-guide-adventure.com ou par téléphone au +33 6 71 62 23 38 en mentionnant le numéro de référence indiqué sur son chèque. Notre équipe l'aidera alors à choisir et à réserver le stage qui lui convient. Le chèque cadeau sera directement déduit du montant total de la prestation lors du règlement.

Non, le chèque cadeau n'est pas remboursable en espèces. Cependant, il est valable pendant toute sa durée de validité et peut être utilisé pour n'importe quelle activité proposée par Mountain Guide Adventure. Si le bénéficiaire souhaite changer d'activité après une première réservation, cela reste possible sous réserve de disponibilité et dans la limite de la valeur du chèque.

Si le coût final du stage s'avère supérieur au montant initialement indiqué sur le chèque cadeau, le bénéficiaire a la possibilité de régler la différence directement au guide le jour du stage. Cette différence peut survenir en raison d'un changement de formule, de l'ajout d'options supplémentaires ou d'une modification du programme. Notre objectif reste de vous offrir la meilleure expérience possible tout en restant flexibles sur vos souhaits.